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livraison
Nous livrons en France et dans les pays de l’Espace Schengen, via Colissimo et Chronopost.
Certaines destinations plus lointaines sont aussi couvertes par Colissimo pour l’achat du Discovery Set et/ou de la Bougie Atmosphère : Brésil, Chine, Hong-Kong, Japon, Russie, Royaume-Uni, Turquie, Maroc.
Toutes nos commandes sont expédiées en 2 à 5 jours ouvrés.
Si vous choisissez Colissimo, les délais peuvent varier de 1 à 3 semaine(s) en fonction de la destination.
Si vous choisissez Chronopost, les délais de livraison sont de 24h pour la France et de 3 jours à 1 semaine pour le reste des destinations.
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retours
Chaque Eau de Parfum Les Bains Guerbois est livrée avec son échantillon. Cela vous permet de la tester avant de l’adopter. Si le parfum ne vous convient pas, veuillez contacter notre service client à boutiques@lesbains-paris.com pour procéder au remboursement une fois le produit retourné (les frais de retour sont à la charge du client).
Les retours sur le Discovery Set et la Bougie Atmosphère ne sont pas acceptés.
Tout article présentant une anomalie ou ayant été endommagé durant le transport peut être remboursé. Pensez à prendre et envoyer une photo à boutiques@lesbains-paris.com.
Tout produit acheté sur notre eshop peut être retourné dans son état d’origine dans notre boutique parisienne au 2, rue du Bourg L’abbé 75003. Tout produit acheté en boutique peut uniquement être retourné sur place.
Une fois le retour réceptionné et l’étude de votre demande de remboursement approuvée, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les 3 semaines suivantes.
informations produits
Notre Kit Découverte contient un leaflet explicatif, ainsi que l’intégralité des références de la collection : Une date, Une histoire :
- 1885 Bains Sulfureux
- 1900 L’heure de Proust
- 1978 Les Bains Douches
- 1979 New Wave
- 1986 Eclectique
- 1992 Purple Night
- 2013 Résidence d’Artistes
- 2015 Le Phénix
- 2018 Roxo Tonic
La concentration de nos Eaux de Parfum est de 14 %.
Tous nos ingrédients ont soigneusement été sélectionnés et magnifiés par des Maîtres Parfumeurs dans des formules 100% vegan et cruelty free.